Часті питання
Зібрали розгорнуті відповіді на питання, які нам ставлять найчастіше. Не знайшли своє — напишіть, відповідаємо українською.
Питання та відповіді
Ключ — це справжня ліцензія ESET?
Так, ми продаємо офіційні ліцензії ESET в Україні. Ключ генерується через партнерську платформу Oasys і реєструється у вашому кабінеті ESET HOME (my.eset.com).
Як отримати ключ?
Після підтвердження оплати ключ автоматично надходить на email, вказаний у замовленні.
На скількох пристроях можна використовувати ліцензію?
На стільки пристроях, скільки передбачає обрана конфігурація — кількість видно в конфігураторі перед покупкою та в кабінеті ESET HOME.
Як продовжити ліцензію?
Через розділ продовження: ключ або email → термін → оплата. Той самий ключ, новий термін.
Чи даєте документи для ФОП/ТОВ?
Так: рахунок (з/без ПДВ), акт, ПДВ-накладна. У чекауті оберіть «ФОП / ТОВ».
Як перенести ESET на новий комп'ютер?
Видаліть продукт зі старого пристрою (або від'єднайте його в ESET HOME) і активуйте той самий ключ на новому.
Чи можна повернути кошти?
Умови повернення залежать від типу продукту та статусу ліцензії — деталі в гарантійних умовах, питання вирішуємо через підтримку.
Який ESET обрати?
Скористайтеся гідом з вибору: 1 ПК — NOD32, кілька пристроїв — HOME Security Essential, максимум функцій — Premium.
У вас бізнес-рішення теж є?
Так: Small Business Security для 5-25 пристроїв і лінійка ESET PROTECT для більших команд — ціни за запитом.
Напишіть нам
Підтримка українською — допоможемо обрати, активувати чи продовжити.